近日，有网传消息称：
10月1日下午
上海地铁11号线交通大学站
一女孩疑在地铁扶梯摔倒
有乘客听到尖叫声
昨天（10月2日）
上海地铁发布
关于网传11号线交通大学站
自动扶梯相关情况的说明
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近日，网络出现关于“11号线交通大学站自动扶梯发生乘客坠落受伤”的传言，引发部分公众关注。
经核实，10月1日16时30分许，11号线交通大学站站台至站厅的一部自动扶梯上，一名老年乘客在乘坐时，因手提行李且未扶稳扶梯扶手，导致站立不稳向后摔倒，现场其他乘客立即按压扶梯紧急停止按钮。车站工作人员在接到信息后迅速赶到现场处置。
经询问，该乘客自述身体无大碍，并在家属陪同下离开车站，事件未造成人员受伤。部分网络传言所称“有人掉下扶梯”等情况与事实不符，系误传。感谢广大乘客对地铁运营安全的关心。
【温馨提醒】乘坐自动扶梯时请握紧扶手，站稳踏阶，注意脚下安全；携带大件行李或行动不便的乘客，建议优先使用无障碍电梯。如遇突发情况，请保持镇静，并及时联系车站工作人员或使用紧急停止按钮。
官方已作出回应
请大家不信谣，不传谣！
扩散！乘坐自动扶梯
这些区域要特别注意
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自动扶梯梳齿板与梯级、围裙板与梯级、梯级与梯级的间隙，容易卷吸衣服裙摆或材质柔软的鞋子，请勿在这些区域站立或停留。
这几个细节也要当心！
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首先，乘坐自动扶梯时，尽量远离台阶两侧的边缘位置。请确认好扶梯运行方向并系好鞋带，避免穿着材质柔软的洞洞鞋。
眼下，很多乘客已经知道，洞洞鞋很容易被自动扶梯的“咬住”。其实，不仅洞洞鞋，凉拖、长裙等，都有这一风险。所以，不论穿什么服饰，乘坐自动扶梯时都建议远离边缘。
倚靠电梯或紧贴梯缘站立比较危险
其次，乘坐自动扶梯时，不要东张西望，也不要看手机。
有些游客、特别是小游客对购物中心等场所的环境很好奇，乘坐扶梯时忍不住东看看、西望望，甚至探头探手。可是，自动扶梯与建筑物连接，这样做很可能出现碰撞等，对人身造成伤害。
再次，怀抱儿童、携带大件行李或婴儿推车的乘客，建议乘坐垂直电梯等无障碍设施。
在自动扶梯上，曾发生过孩子跌落、行李或婴儿推车滑落等危险事件，后果严重。所以，乘坐者千万不能心怀侥幸，为贪图方便选择自动扶梯。
携带大件行李、婴幼儿推车等建议乘坐无障碍电梯
建议市民游客遵照《上海市电梯安全管理办法》这一地方法规要求，文明乘梯。例如，该办法明确指出，乘客不得在电梯轿厢内打闹或者在自动扶梯和自动人行道上攀爬、逆行，学龄前儿童应当在成年人陪同下乘用电梯等。
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